クリーニング・コインランドリーのノムラクリーニング。当社の経営方針です。

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会社案内

経営理念

当社はお客さまのどのようなご要望に対しても、報告、連絡、相談を密にした万全の体制で的確にお応えすることが重要だと考えております。また、こういったお客さまにご満足いただくために必要な方針を、当社は以下のように掲げております。
ぜひ当社のサービス精神をご理解いただくためにもお目通しください。


私たちが目指すもの喜び

私たちの喜びは、お客様の大切な衣類をご要望を聞き、お預かりし、
出来る限りシミ、汚れを落とし、シワを伸ばし、ご要望に対して説明をし、
真心のこもった受付を通してお客様の笑顔を見ることです。

幸せ

私たちの喜びの数だけ私たちの幸せがある。
喜びを増やして、心と物の幸せを増やします。

繁栄

私たちの幸せの数を増やして、会社と取引先と地域社会の繁栄に貢献します。


経営方針


お客さまの期待に応える(クリーニング知識の習得)

お客さまのどのようなご要望に対しても、報告・連絡・相談を密にして万全のおこたえをする姿勢でサービスを提供する。

正確性を追求する(納期・品質・生産性)

お客さまの望まれること(時・物・心・情報)を理解し、自分の考えと責任で正しくお答えする。

おもてなしの心で接する(ホスピタリティ)

お客さまの立場に立って気働きと、思いやりの心で接遇する。

クレームの不報告を「0」にする

全員が報告業務を怠ることなく、クレームの発生から解決までを把握し、お客さまにスピーディーかつ十分な対応ができるようにする。

クリーニング業を通じ地域社会に貢献する

環境にやさしい、人にやさしいクリーニングを目指す。


仕事はじぶんで考え自分の責任で 報告、連絡、相談、計画、実行 整理、整頓、清掃、清潔、躾
代表取締役社長 河野朋弘相談役 野村寛  

生活清潔化計画

日本人は、世界の中で最も身だしなみ、特に「清潔さ」に気を配る民族です。これは、長い歴史と伝統、そして夏の高温多湿な気候の中で育まれた日本独特の気質に他なりません。急激な高度情報化の進展、ボーダーレス化の拡大などにより、社会は著しい変化を見せています。しかし、そうした中にあっても、私たちは「清潔さ」をおろそかにすることはできません。それは、日々のくらしの原点となるものだからです。身体はもちろん、衣服や住宅の細部にいたるまで「清潔」に保つことは、言うなれば日本人の暮らしの基本となる大切なルールのひとつなのです。

清潔な衣服に身を包むとき、人は自ずと姿勢を正し、心は晴れやかな気持ちで満たされます。私たちは、「清潔さ」とは、単に汚れていない状態を表わすのではなく、社会に対する、そして生活に対する前向きな姿勢そのものだと考えています。

私たちノムラクリーニングの使命は、何よりも、この「清潔さ」を尊ぶ日本人の美学を守り、また広げることです。そのために私たちは「Quality」「Service」「Network」を基本理念として、お客さまの生活の「清潔化」に貢献すべく、日々クリーニング事業の改新に取り組んでおります。
今後とも、いっそうのご指導・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

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