クリーニングとコインランドリーのノムラ クリーニング。よくあるご質問とその回答です。

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よくあるご質問

ノムラ クリーニングでは、お客さまより以下のようなご質問を多く頂戴いたします。当社サービスなどについて疑問・ご質問などございましたら、ぜひこちらの内容をご覧ください。なお、掲載内容以外にも当社サービスやクリーニング、フランチャイズ募集に関するご質問を受け付けております。ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

クリーニングについて

ノムラクリーニングのお店はどこに行けばあるのですか。

当社は大阪府を中心に奈良、兵庫、京都、和歌山でフランチャイズ320店舗、直営60店舗を展開しております。ペンギンマークが目印のオリジナリティー溢れる外観と、快適な空間の店内が特徴です。直営店につきましては、詳細を直営店のご案内にてご紹介していますので、ご覧ください。

どんな衣類に対応してくれますか。

あらゆる加工技術を網羅しておりますので、対応可能な衣類は様々です。
通常の衣類のほかには、主に以下のような種類を取り扱っています。

  • 毛皮
  • 皮革
  • 布団
  • ブランドバッグ
  • じゅうたん
  • カーテン
  • 着物 など

上記以外にも可能な限り対応いたしますので、まずはご相談ください。
なお、当社クリーニング サービスの対応範囲に関する詳細を取扱商品ページでご紹介しています。ぜひそちらもご覧ください。

海外ブランド製のコートをクリーニングにお願いしたいのですが、他の衣類と同じように洗われるのでしょうか。

通常とは異なった工程でクリーニングを承ることが可能です。当社はお客さまのご要望に応じて臨機応変な対応ができるよう、クリーニング サービスを複数のコースに分けてご提供しています。高級素材の衣類であれば、素材に合わせて1点1点丁寧に洗う「VIPコース」がおすすめです。その他、「レギュラーコース」をはじめ、「バイオコース」「ブランドコース」などがございます。各コースの詳細は、クリーニング コースをご覧ください。

安心してご利用頂く為に(事故賠償規約の適用)

クリーニングに出した商品が万一事故にあった場合は、どうなるのでしょうか?

当社ではお客様に安心してご利用頂く為に、万一の事故に備えてクリーニング事故賠償規約を設けています。


先ず、クリーニングにおける事故原因には3つの要因があります。

1、クリーニングの処理方法に過失がある場合

A:洗いによる損傷
B:仕上げによる損傷
C:紛失
D:その他の原因

2、商品の製造及び販売元に過失がある場合
  (洗濯・素材・取扱い等表示の無いもの及び表記間違いのもの)

A:染色堅牢度の弱さ、移染、変褪色、その他
B:生地素材の使い方、硬化、剥離、ひび割れ、
   ゴム伸び、 プリント脱落、収縮、それに類するもの
C:付属品ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落破損、
  ベルト破損、それに類するもの
D:縫製撚糸のあまさによるホツレ・ほころび、
   プリーツ・シワ 加工消失、それに類するもの

3、お客様の着用時や保管時に過失がある場合

A:汗や日光、蛍光灯による変褪色や脱色
B:化学薬品
  (パーマ液・整髪料・バッテリー液・
   台所風呂洗濯用洗剤)などによる変褪色や脱色
C:気付かないままの破れ、糸引き、食べこぼし、虫食い跡
D:ボタンの欠落
E:クリーニング引き取り後、お客様保管中の事故
F:その他これらに類するお客様による事故
G:素材等の経時劣化によるもの
 (ポリウレタン(合皮、ストレッチ)ボンディング加工)
 (樹脂コーティング等)

 

<クリーニング事故賠償規約>

 ※クリーニング事故賠償規約の適用は上記1の場合に限ります。

万一、賠償事故が発生した場合の賠償基準は、学識経験者・消費者連合会・ 主婦連合会・消費者センターで定めた全国生活衛生営業指導センターのクリーニング事故賠償基準に基づくものとする。

●事故賠償金額は、該当商品の時価を超えることはありません。
●ボタンや装飾品の紛失・損傷についての賠償は致しかねます。
●無形的損害賠償や精神的慰謝料等には応じられません。

 

〜〜〜〜〜注意事項〜〜〜〜〜

<1>
仕上予定日より1年以上経過し、お取引のない品物又はお渡し後6カ月以上経過した品物については、賠償の対象となりません。
また、お引き取り頂いた商品はポリ袋から出して保管してください。
(ポリ袋は運搬用のもので保管用ではございません。)

<2>
経時劣化による風合いの変化及び伸縮許容範囲の伸縮については賠償の対象となりません。

<3>
上下セットやフード付の品物は、なるべく一緒にお出しください。風合い、色の変化等につきましては賠償の対象となりません。

<4>
商品をお出しになる前にポケット内を確認ください。お忘れ物を万一、紛失・破損しても賠償の対象となりません。

<5>
お申出の際に当店の認識番号タックが当該商品の本体に付いていない場合や一度着用されたものは、賠償の対象となりません。

<6>
購入価格については、購入した際の領収書またはレシートを必要とします。証明するものがない場合、当方にて調査の上、購入価格を決定します。

<7>
賠償の場合、事故扱いとなった当該商品の返却及びクリーニング代金の返金はいたしません。

 

<免責事項>
台風、地震などの自然災害及び不可抗力による事故は免責となります。

コインランドリーについて

コインランドリーの店舗内には、どんな機器が備わっているのですか。

コインランドリーには、家庭用機器にはない優れた機能の機器がたくさんあります。以下に代表的な機器をまとめました。

  • 大型ドラム式洗濯機
  • 布団洗濯機
  • 大型洗濯乾燥機
  • 大型ガス乾燥機
  • 布団ガス乾燥機
  • スニーカーランドリー

「ITランドリー」とは何ですか。

ネットワーク社会の特性を生かし、お客さまのコインランドリー利用を便利にする、新たなコインランドリーサービスの形態です。
コインランドリー機器とインターネット、ICカードシステムの3つを融合させたシステムで、お客さまに様々なメリットをもたらします。各メリットやITランドリーに関する詳細につきましては、充実サービスとITランドリーのページをご覧ください。

飼い犬に着せている衣類を洗濯しても大丈夫ですか。

申し訳ございません。ペット類が使用した衣類などのお持ち込みはご遠慮いただいております。当社のコインランドリーでは、お客さまの安全面、衛生面などを第一に考え、店舗内の管理をしっかりとおこなっております。詳細はコインランドリーのマナーをご覧ください。

フランチャイズ加盟について

フランチャイズ加盟によるメリットは何ですか。

当社のご提案するフランチャイズ経営なら、ビジネス経験のない方でも小資本でリスクの少ない経営を実現いたします。また、開店後も安定した顧客獲得が見込め、安定した経営が期待できます。ご自宅の狭小スペースを有効活用した店舗づくりも可能。このようにメリットは豊富にあります。
詳細は店舗経営のメリットをご覧ください。

開店にいたるまでの流れを教えてください。

フランチャイズ加盟を決意されてから開店にいたるまでには、当社が懇切丁寧にサポートをさせていただきます。またもちろん、開店後のアフターフォローも万全ですのでご安心ください。開店までのフローは以下の通りです。なお、より詳しい内容を開店までの流れにて掲載しておりますので、ぜひそちらもご覧ください。

開店までの流れ

経営に際してどのようなサポートをおこなってくれるのですか。

当社はあらゆる角度から、フランチャイズオーナー様の経営をサポートいたします。接客や運営に関するサポートから、顧客管理やデータ収集、各種キャンペーンツールのご提供、社内報の発行など、安定した経営を安心して継続していただける充実のサポートです。さらに詳しい内容をサポート体制でご紹介しておりますのでご覧ください。



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